Con la presente intendo formalizzare un reclamo nei confronti di Poste Italiane in merito alla gestione inaccettabile e del tutto elusiva dei reclami da me presentati in relazione alla spedizione n. 3UW1Y3P421533 (relativa all'ordine Tradeinn n. 73174800), risultata falsamente "consegnata" in data 14 ottobre 2026.
Fatti contestati:
Reiterate risposte identiche e "scaricabarile": A fronte del disservizio e della mancata ricezione del pacco, ho provveduto ad aprire ben tre reclami ufficiali presso Poste Italiane. Con mio totale sconcerto, ho ricevuto risposte fotocopiate, tutte perfettamente identiche tra loro, prive di qualsiasi verifica reale sull'accaduto e finalizzate unicamente a un inaccettabile "scaricabarile" di responsabilità, senza fornire alcuna assistenza concreta o soluzione al problema.
Assenza di risposte risolutive: Poste Italiane si è completamente sottratta ai propri doveri di trasparenza e verifica del recapito, ignorando le circostanze anomale della presunta consegna (segnata genericamente a un "INCARICATO" senza nome né firma reale, in concomitanza con una chiamata persa da un corriere locale a cui non è seguita alcuna consegna fisica).
Azioni legali già intraprese:
Vista la totale chiusura, l'inefficacia dei canali di assistenza e la ripetizione seriale di risposte incongrue da parte di Poste Italiane, ho provveduto a denunciare formalmente l'accaduto presso le autorità competenti (Polizia Postale) e ad attivare le procedure di tutela e contestazione del pagamento tramite Klarna.
Richiesta di intervento:
Chiedo ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di Poste Italiane affinché:
Venga censurata questa pratica di evasione sistematica dei reclami attraverso risposte standardizzate e prive di contenuto.
Sia fatta chiarezza sulle responsabilità del mancato recapito e della falsa marcatura di consegna della spedizione in oggetto.
Resto a disposizione per inoltrare la documentazione a supporto (copia dei reclami e delle risposte identiche ricevute).
