Oggetto: Reclamo formale e richiesta di riattivazione account / motivazione del blocco permanente – Utente: [Luigi Grassia] – Account/Username eBay: [lu-674171]
Spett.le Altroconsumo / Spett.le Servizio Clienti eBay,
con la presente desidero segnalare la situazione relativa al mio account eBay (username: [lu-674171], associato all'indirizzo email [luigi.grassia@outlook.it], il quale è stato recentemente bloccato in modo permanente ("a vita") dai vostri sistemi di sicurezza.
Nonostante abbia tentato più volte di contattare l'assistenza clienti tramite i canali ufficiali, ho ricevuto unicamente risposte automatiche e standardizzate, prive di qualsiasi giustificazione concreta, limitandosi a definire la decisione come "definitiva".
Ci tengo a precisare che la mia condotta sulla piattaforma è sempre stata improntata alla massima correttezza e trasparenza, nel pieno rispetto delle Vostre condizioni d'uso. Non sussistono, a mia conoscenza, motivazioni valide, inadempienze contrattuali o violazioni delle policy che possano giustificare un provvedimento così drastico e sproporzionato.
Inoltre, tale blocco unilaterale viola i principi di correttezza e buona fede contrattuale, oltre a porsi in contrasto con gli obblighi di trasparenza previsti dal Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065), il quale impone alle piattaforme di fornire chiare motivazioni in caso di restrizioni o chiusure di account.
Pertanto, con la presente:
Richiedo la revisione manuale del mio profilo da parte di un operatore umano competente e la rimozione del blocco permanente con conseguente riattivazione dell'account.
In subordine, qualora sussistano specifiche contestazioni a me finora occultate, richiedo una motivazione dettagliata, chiara e circostanziata del provvedimento, come previsto dalla normativa europea vigente.
Resto in attesa di un riscontro tempestivo e costruttivo entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche per il tramite delle associazioni dei consumatori.
Cordiali saluti,
Grassia Luigi
luigi.grassia@outlook.it
3383966409
GRSLGU96P21I754F
