Gentile Servizio Clienti Very Mobile,
In riferimento alla vostra risposta, desidero precisare che sono trascorsi più di 60 giorni e che, ad oggi, l'importo di 5,98 € non è ancora stato riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Ho ricevuto un SMS da Very Mobile in data 26/09/2026, nel quale viene comunicato che il rimborso di 5,98 € relativo all'acquisto del 27/07/2026 è stato effettuato. Tuttavia, il messaggio non riporta alcun dettaglio della transazione né un codice di riferimento che mi consenta di verificare l'operazione direttamente con la mia banca.
Vi chiedo pertanto di fornirmi una conferma dettagliata del rimborso, indicando la data effettiva dell'operazione, il metodo di pagamento sul quale è stato disposto e il relativo codice di riferimento bancario (ARN o altro identificativo della transazione, se disponibile).
Queste informazioni sono indispensabili per consentire alla mia banca di verificare la transazione e individuare l'eventuale accredito.
Allego nuovamente lo screenshot dell'SMS ricevuto e resto in attesa di un vostro riscontro, considerato che il rimborso non risulta ancora accreditato.
Cordiali saluti,
Rodrigo
