pett.le Alpitour S.p.A., e p.c. Spett.le Agenzia di Udine.
Contraente Liliana Dall'Acqua Liliana nata il 02/03/1965 in Australia in nome proprio e per conto di Beda Michele nato il 15/12/1966 a Venezia entrambi residenti a Udine in Via Canada 46.
Spett.le Alpitour S.p.A., e p.c. Spett.le Agenzia,
Con la presente intendo formalizzare il mio reclamo , in merito al pacchetto turistico in oggetto, a causa dei gravi disagi logistici ed economici scaturiti dalle ripetute modifiche operative applicate al piano di volo originario. E come da voi
A seguito della seconda variazione degli orari dei voli, comunicatami a soli 11 giorni dalla partenza, ha comportato il rientro in orario notturno sull'aeroporto di Verona facendomi perdere il collegamento ferroviario precedente prenotato ed il primo treno utile avrebbe comportato un'attesa notturna in stazione di ben 6 ore, per tutelare la mia salute e sicurezza personale sono stato costretto ad annullare il viaggio in treno di andata e ritorno e a recarmi a Verona aeroporto con la mia auto privata.
Vi richiedo pertanto di aprire fin da ora la pratica di reclamo.
1. Il ristoro delle spese logistiche sostitutive:
Rimborso della spesa dei biglietti del treno originariamente , acquistati e non rimbosabili e le nuove spese obbligate per l'utilizzo dell'auto privata.
Spese dei i pedaggi autostradali e l'indennizzo chilometrico per il consumo di carburante (calcolato per la mia vettura, Škoda Kamiq 1.0 TSI) relativo alla tratta di andata e ritorno Udine-Verona .
2. La riduzione del prezzo del pacchetto turistico: Un congruo rimborso proporzionale alla diminuzione dei giorni effettivi di soggiorno causata dalla prima variazione degli orari di volo, che ha di fatto decurtato il tempo a disposizione per la vacanza.
3. Il risarcimento per il danno da vacanza rovinata.
4. Un indennizzo per il grave disagio fisico e morale, nonché per lo stress psicofisico derivante dal dover affrontare, al termine di un viaggio aereo, ulteriori 3 ore di guida in orario notturno post-volo per fare rientro al mio domicilio.
In attesa di un vostro tempestivo riscontro per l'apertura della pratica, porgo cordiali saluti.
