Buongiorno,
desidero presentare un reclamo formale in merito al servizio sottoscritto e alle modalità con cui mi sono state comunicate le relative condizioni.
Al momento della sottoscrizione mi erano state fornite informazioni diverse da quelle che ho scoperto successivamente. Mi era stato presentato semplicemente come un club che consentiva di usufruire di sconti e vantaggi sugli acquisti, senza che mi venisse comunicata in modo chiaro l’esistenza di clausole e vincoli particolarmente stringenti, tra cui l’obbligo di acquistare 10 libri prima di poter procedere con la disdetta.
Inoltre, avevo espressamente chiesto se fossero previste clausole o particolari vincoli contrattuali. Proprio per questo ritengo ancora più grave che tale informazione non mi sia stata fornita, nonostante fosse chiaramente rilevante ai fini della mia decisione di aderire al servizio.
Se fossi stata informata correttamente e preventivamente dell’esistenza di questi obblighi, non avrei aderito, poiché si tratta di condizioni che non rientrano assolutamente nei miei interessi e che sono molto diverse dalla semplice adesione a un club per usufruire di sconti, come mi era stato prospettato.
Ritengo pertanto che le informazioni ricevute al momento dell’adesione non siano state sufficientemente chiare e complete e contesto formalmente le modalità con cui mi sono state presentate le condizioni del servizio.
Pretendo quindi che venga effettuata la disdetta quanto prima e che mi venga fornita conferma scritta dell’avvenuta cessazione del servizio, senza ulteriori obblighi di acquisto o addebiti.
Mi auguro che la questione possa essere risolta direttamente e senza la necessità di ricorrere a un’associazione dei consumatori o ad altri strumenti di tutela, che mi riservo comunque di utilizzare qualora la richiesta non venisse gestita in modo adeguato.
In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
