con la presente intendo presentare formale reclamo relativo al concerto dei Deftones, tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 17 giugno 2025, a fronte di gravi disservizi che hanno compromesso in modo sostanziale la possibilità di fruire dell’evento in condizioni adeguate.
Disservizi riscontrati
1. Accesso diseguale e visibilità compromessa
L’evento prevedeva la presenza di un'area “pit” annunciata e venduta separatamente, ma nel concreto si è rivelata sovradimensionata, semi vuota, e ha penalizzato tutti gli spettatori esterni ad essa.
Nella zona retrostante il pit, migliaia di persone sono state compresse contro le transenne, in condizioni disagevoli e pericolose, pur avendo acquistato un regolare biglietto.
2. Gravi carenze audio-visive
Come già denunciato da decine di utenti e documentato anche con materiale video e fotografico, l'acustica era gravemente compromessa e la visuale totalmente impedita da strutture, alberature e pilastri.
Il concerto è stato in larga parte non fruibile per una porzione consistente del pubblico.
3. Inadeguatezza della location e gestione insufficiente
La struttura del Carroponte si è dimostrata non idonea ad accogliere l’afflusso previsto, con carenze logistiche evidenti (vie di fuga, servizi, gestione degli spazi).
L ’impressione generale è stata di una gestione superficiale e non professionale della sicurezza e del flusso spettatori.
Allegati
Biglietto e prova d’acquisto
Documentazione fotografica e testimonianze pubbliche a supporto del reclamo
Richiesta formale
Alla luce di quanto sopra, richiedo un rimborso integrale del biglietto acquistato, in quanto il servizio ricevuto è risultato gravemente difforme da quanto promesso, ai sensi:
• dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio),
• degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile (inadempimento contrattuale e mancanza di diligenza professionale).
Ringrazio per l'attenzione.
Cordialmente,
Piergiuseppe Lippolis
pippolis23@hotmail.it
3934705474
