Spett.le Smartbox,
con la presente intendo inoltrare un reclamo formale riguardante la mia pratica relativa all’assegno regalo “Invito a Cena”, ricevuto circa un anno fa.
Nel tentativo di registrare il cofanetto sul vostro sito, il codice viene accettato con spunta verde ma compare un errore Errore: 3000005. Ho già provveduto per due volte a inviarvi copia della prova d’acquisto effettuata presso un negozio fisico, come da vostre indicazioni, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta né riscontro in merito allo stato della mia pratica.
Chiedo pertanto un sollecito intervento per:
Riattivare il codice del cofanetto regalo e consentirmi di usufruire dell’esperienza inclusa;
oppure, in alternativa,
Ottenere la restituzione dell’importo corrisposto al momento dell’acquisto.
Ritengo inaccettabile la mancanza di riscontro alle mie precedenti comunicazioni e confido in una vostra rapida e risolutiva gestione della pratica.
Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.
Allego copia scontrino e copia assegno regalo
Cordiali saluti,
Caramel Marco
