Spettabile servizio IKEA,con la presente rassegno formale reclamo in merito alla gestione dell’ordine n.1632222217.In data 24 settembre ho provveduto regolarmente ad annullare il suddetto ordine,operazione per la quale mi è stato assegnato il numero di pratica di rimborso 25823658. Ad oggi,a distanza di oltre un mese e mezzo (ampiamente oltre i 14 giorni previsti dall’art 56 del codice del Consumo)non ho ancora ricevuto il riaccredito dei miei soldi sulla carta/conto corrente. Desidero inoltre segnalare la gravissima gestione da parte del vostro customer service:a ogni nostro contatto telefonico,i vostri operatori hanno fornito versioni e informazioni totalmente discordanti tra loro,dimostrando totale approssimazione.In una delle occasioni,abbiamo persino dovuto subire un comportamento fortemente maleducato e non professionale da parte del personale. Tale situazione unita al trattenimento indebito del mio denaro per più di 40 giorni,è inaccettabile. Vi diffido pertanto a sbloccare immediatamente il rimborso della somma dovuta entro e non oltre i 7 giorni.In difetto l’intera pratica verrà consegnata all’associazione dei Consumatori per l’avvio delle azioni legali e la segnalazione delle autorità competenti. Cordiali saluti. Alexandru valentin Tomescu
