Con la presente intendo sporgere formale reclamo per la gestione inadeguata e irrispettosa di una segnalazione riguardante la sicurezza alimentare.
In data 5 aprile 2026, ho riscontrato la presenza di due insetti (zanzare) all'interno di un uovo Kinder GranSorpresa (Lotto L019ZAR-MU). Come provato dalle foto allegate, uno degli insetti è fuso nella giuntura del cioccolato, segno di una contaminazione.
Al di là del gravissimo aspetto igienico, desidero sottolineare il forte danno emotivo: l'uovo era un regalo per mia figlia che, dopo aver atteso con entusiasmo di aprirlo, è rimasta profondamente delusa e spaventata dal ritrovamento, restando di fatto senza il suo uovo di Pasqua.
Nonostante la mia totale collaborazione:
Ho fornito i dati per il ritiro fin dal 10 aprile 2026.
Ferrero ha confermato l'invio di una busta preaffrancata il 24 aprile, ma ad oggi, 13 maggio, non è arrivato nulla.
L'azienda continua a inviare risposte automatiche ignorando che il prodotto contaminato è ancora in mio possesso, nonostante i rischi legati al deperimento del cioccolato con le attuali temperature.
Richiedo con urgenza:
Il ritiro immediato del prodotto tramite corriere espresso (non posta ordinaria).
Un riscontro che non sia un messaggio preimpostato, ma che tenga conto della gravità dell'accaduto e della delusione causata a una bambina.
