Spettabile Servizio Clienti,
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito ad una serie di addebiti automatici e non autorizzati effettuati sulla mia carta di pagamento negli ultimi due anni da parte della vostra piattaforma.
In data 01/09/2024 ho utilizzato il vostro servizio per la creazione di un curriculum vitae, effettuando un pagamento iniziale di 0.95€ che ritenevo essere una prestazione occasionale e una tantum.
Invece, a mia insaputa e senza una mia esplicita, chiara e consapevole autorizzazione, avete attivato un abbonamento ricorrente e mensile pari a 29.95€ ogni mese, prelevando denaro dal mio conto per i successivi 24 mesi, per un totale complessivo di circa 622.80 euro.
Vi contesto la totale mancanza di trasparenza contrattuale, in aperta violazione delle norme del Codice del Consumo italiano ed europeo in materia di pratiche commerciali scorrette e ingannevoli.
Pertanto vi diffido formalmente a cancellare immediatamente qualsiasi profilo o abbonamento a mio nome, revocando l’autorizzazione a futuri addebiti.
Vi diffido formalmente a Disporre il rimborso integrale della somma di 622.80 euro indebitamente prelevata negli ultimi due anni, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
In mancanza di un riscontro positivo e del rimborso di quanto dovuto entro i termini indicati, mi riservo il diritto di: sporgere denuncia-querela presso la Polizia Postale, segnalare il vostro sito all’AGCM per pratica commerciale ingannevole e avviare una procedura di chargeback tramite l’istituto bancario per frode.
Resto in attesa di una vostra conferma scritta dell’avvenuto rimborso.
Ilaria Ciufoli
