Spettabile Servizio Clienti Leroy Merlin,
Con la presente desidero esporre un formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, contenente un arredo bagno, la cui consegna era tassativamente programmata per la giornata odierna, 13/07/2026.
Nonostante avessi preso regolare permesso lavorativo per presidiare l'indirizzo di consegna, il corriere non si è presentato. Inoltre, non ho ricevuto alcuna telefonata di preavviso, né alcun messaggio di ritardo o aggiornamento sullo stato della spedizione. Trovo inaccettabile che un cliente debba subire un danno economico e organizzativo a causa della totale mancanza di professionalità nella gestione logistica e nelle comunicazioni. Non è tollerabile l'ipotesi di assentarsi dal lavoro a tempo indeterminato in attesa dei vostri comodi.
Per tali ragioni, vi diffido a:
Fornirmi immediata spiegazione circa la mancata consegna odierna.
Concordare una nuova data e una fascia oraria precisa (e tassativa) per la consegna, che tenga conto dei miei impegni lavorativi.
Prevedere un indennizzo o un buono sconto come parziale compensazione per il disagio e la giornata lavorativa persa.
In assenza di un vostro tempestivo riscontro, mi riservo di annullare l'ordine con richiesta di rimborso integrale e di segnalare l'accaduto alle associazioni dei consumatori.
In attesa di una pronta risposta. Cordiali saluti
Napoli Fabrizio
