Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Unieuro,
servizioclienti@unieuro.com
con la presente intendo formalizzare un reclamo per la grave e ingiustificata mancata consegna dell’ordine n. 0743250047573, effettuato in data 9 dicembre presso il punto vendita Unieuro di Ciampino – Viale Kennedy n. 88, relativo all’acquisto di una lavatrice.
Ad oggi, nonostante il tempo trascorso, la merce non è stata consegnata, senza che mi sia stato fornito alcun riscontro chiaro né una nuova data certa di consegna.
La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che il numero telefonico 0773 1821330, indicato per il rintraccio della consegna, risulta sistematicamente irraggiungibile da giorni, a qualsiasi ora, rendendo impossibile ottenere informazioni o assistenza.
Preciso che la lavatrice è un bene essenziale, di cui ho urgente necessità, e il protrarsi di questo disservizio sta causando notevoli disagi.
Chiedo pertanto:
immediata comunicazione sullo stato reale della consegna;
indicazione di una data certa e improrogabile per la consegna del prodotto;
in alternativa, annullamento dell’ordine con rimborso integrale immediato.
In assenza di un riscontro tempestivo e risolutivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Resto in attesa di un sollecito riscontro scritto.
Saluti
Marianna Ciacciariello
