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Reclamo formale per mancata consegna, e richiesta di rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

F. C.

A: DECATHLON

04/10/2026

Buongiorno, con la presente si segnala che l'ordine: IT5WDDBBH1N6 in oggetto, acquistato e pagato online il 26.09.2026 risulta segnato contrassegnato come "consegnato" ma invece il corriere a cui è stato affidato l'ordine cioè le Poste hanno suddiviso la consegna in 2 consegne differenti essendo che l'ordine era costituito da 2 kettlebell da 8 e 16 kg. quella da 8 kg mi è arrivata ed è in mio possesso, mentre quella da 16 kg è stato affidata dal vettore a un soggetto terzo sconosciuto e non autorizzato. Dal tracking ufficiale del corriere risulta che il pacco è stato ritirato e firmato da un soggetto terzo di nome: Camilla Fracassetti, persona a me totalmente sconosciuta (non famigliare, non vicina, non amica, non portinaia) e mai da me delegata. Si configura pertanto una palese consegna errata a soggetto non legittimo , di cui risponderete ai sensi dell'articolo 63 del codice del consumo. allego un pdf con le diverse informazioni in riguardo.

Messaggi (1)

DECATHLON

A: F. C.

05/10/2026

Gentile Cliente, In merito alla Sua segnalazione relativa all'ordine IT5WDDBBH1N6 e alla mancata consegna del secondo collo (kettlebell da 16 kg), Le confermiamo di aver preso in carico la Sua pratica e di aver prontamente aperto un reclamo formale nei confronti del corriere per avviare tutte le opportune verifiche sul disservizio riscontrato. Le confermiamo di averle inviato un'e-mail per avviare subito la procedura di disconoscimento della firma e della consegna. Restiamo a Sua completa disposizione. Decathlon Italia. Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno dom 4 ott 2026 alle ore 09:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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