Spett. IKEA Italia Retail S.r.l.
In data 29.08.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Villesse (GO) una cucina comprensiva di rilievo misure, consegna e montaggio, pagando contestualmente l’importo di quanto previsto dall'ordine n. 1626072826.
In data 12.10.2026 (ore 16:15) ho contattato il Vostro supporto clienti per indicazioni sugli scarichi della lavastoviglie, venendo istruita sul fatto che la soluzione prevista e proposta da IKEA consisteva nel forare il mobile adiacente alla lavastoviglie per consentire l'accesso e il passaggio di valvole e tubi. Ho fatto preparare gli impianti dal mio impiantista seguendo rigorosamente tali indicazioni. Ciononostante, in data odierna i montatori da Voi incaricati si sono rifiutati di procedere all'installazione sostenendo l'impossibilità di adoperare ed eseguire l'adattamento del mobile adiacente e si sono allontanati senza eseguire il montaggio, lasciando il servizio incompiuto a causa di un difetto di coordinamento tra il Vostro servizio clienti e la squadra operativa. Chiedo pertanto che venga accettato ed eseguito l'adattamento del mobile adiacente come da indicazioni e soluzioni concordate con il Vostro supporto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente con proposta di riprogrammazione urgente del montaggio a Vostro carico, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
