Spettabile Altroconsumo, Gentile Signor Alfredo,
Grazie per averci contattato.
Ho provato a contattarLa telefonicamente, purtroppo senza successo, e Le scrivo pertanto per fornirLe aggiornamenti in merito alla Sua richiesta.
Desidero informarLa che, in via del tutto eccezionale, abbiamo provveduto ad accogliere la Sua richiesta di rimborso integrale.
Comprendiamo perfettamente che la cancellazione del volo sia stata forzata da parte della compagnia aerea. Tuttavia, ci teniamo a precisare che, in base ai Termini e Condizioni accettati in fase di prenotazione, alcuni accessori , come la copertura assicurativa e il servizio Fullflex , sono di norma non rimborsabili. Ciononostante, vista la specificità della situazione, abbiamo deciso di rimborsare straordinariamente anche tali servizi.
A breve riceverà una nostra e-mail formale di conferma del rimborso; l'accredito sarà visibile sul Suo conto corrente entro pochi giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici del circuito bancario.
RingraziandoVi per la cortese collaborazione, rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Emanuela.
Complaints and Disputes Department
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On Monday 31-08-2026 11:31:12, reclami@altroconsumo.it wrote:
