Spett.le GLS,
invio la presente tramite Altroconsumo a seguito dell'ennesimo ticket aperto con Voi (N4402833 e N4405353 conversazioni con Margherita M e poi Cristina T) riguardante la stessa spedizione WW11361683.
Nella mattinata del 19/03 ricevo da Voi avviso per mail che il giorno seguente (20/3) sarebbe stato in consegna il mio pacco (fermo alla sede di Orbassano dalle 6 del mattino del 19/03).
Pacco in consegna dalla Spagna, 19 euro di costo di spedizione a carico mio.
Dopo essere stata TUTTO IL GIORNO 20/3 comunicando con il vs customer Care tramite form delle Segnalazioni, perché già sapevo, conoscendo il vostro modus operandi, che non sarebbe arrivato il corriere il 20/3, e vi dico perché: era venerdì, perché viviamo un pochino più in su della città e risulta a voi "scomodo", e perché il vostro corriere (di cui ho numero di cellulare e contatto whatsapp) non consegna MAI quando dovrebbe, chiama per chiedere se ce lo può lasciare al bar del paese o da qualsiasi altra parte che non sia casa nostra o mette destinatario assente quando nemmeno è passato, e poi magicamente ricevo il seguente aggiornamento: "abbiamo tentato la consegna ma qualcosa è andato storto" e in più "Il pacco non è stato consegnato perché il destinatario era assente".
Si tratta di una dichiarazione falsa, una falsa attestazione di consegna: all'indirizzo di destinazione la sottoscritta è stata presente per TUTTA LA GIORNATA. NESSUNO è passato e NESSUNO ha citofonato.
Vi informo che, in mancanza di un riscontro immediato e della consegna effettiva entro un termine congruo, 24-48 ore dalla presente, la segnalazione resterà pubblicata su questo portale e provvederò ad utilizzare tutti i mezzi legali a mia disposizione per la tutela dei miei diritti.
Stavolta andrò a fondo, sono a casa 24h e ho tanto tempo da dedicarci. Attendo vostre con estrema urgenza.
Cordialmente, Valentina S.
