Spett. GNV - Grandi Navi Veloci,
Sono titolare del biglietto GN-4213471 con partenza alle ore 21:30 del 22 LUGLIO, 2024 da PALERMO A GENOVA. A seguito di una comunicazione avvenuta tramite sms in data 22 luglio 2024 alle ore 12.40, apprendo di un cambio operativo che prevede una partenza posticipata alle ore 10.00 del 23/07/2024. Si precisa che la sistemazione richiesta e pagata in fase di acquisto (SUITE FAMILIARE), non è corrisposta a quella effettivamente assegnata durante il viaggio(CABINA VISTA MARE 4 LETTI) con valore di gran lunga inferiore (differenza Euro 342.00 circa). Inoltre il posticipo della partenza ha comportato la perdita di n° 1 pernottamento, regolarmente pagato (Euro 150.00) presso un B&B per la notte del 23 luglio 2024 (data di arrivo prevista).
Si precisa altresì che nella stessa data del 22 luglio 2024 ho più volte contattato e parlato con gli operatori della GNV ed inviato tramite apposito modulo, il reclamo con contestuali allegati (biglietti, ricevuta di pagamento b&b) e IBAN per rimborso. Ad oggi essendo già trascorsi 29 giorni, non ho ricevuto alcun riscontro.
Pertanto, con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 492.00. Siete invitati a corrispondermi immediatamente tale somma tramite accredito su c/c bancario in Vs possesso
In mancanza di un immediato riscontro dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Rosaria Alaimo
