Buongiorno, in data 19/01/2026 ho effettuato l'ordine numero 297214072 di un televisore Samsung da 55 pollici. Nei giorni successivi mi anticipano la consegna e in data 26/01/26 ricevo il prodotto. Il bene è completamente danneggiato ed immediatamente a meno di un'ora dalla consegna invio segnalazione per mezzo del Servizio clienti e invio le foto chiedendo la sostituzione. Da allora sono giorni che continuo a chiamare e scrivere e non mi danno una tempistica. Sono più di 10 giorni che sono senza televisore con in più il bene danneggiato che rappresenta un bel ingombro ancor più perché imballato. Il servizio Clienti oltre a dirmi che devo attendere non può far nulla. Ma può mai essere un'assistenza questa? Lo stesso prodotto è ordinabile e ricevibile in tempi brevi mentre la sostituzione pare impossibile. Casa mia non è un magazzino e il bene che io ho pagato, mi è stato consegnato danneggiato. Si stanno ledendo tutti i miei diritti e la situazione mi reca tanta difficoltà.
