Reclamo online non funzionante

Buongiorno, ho diverse spedizioni fatte con poste sia per l'italia che per l'estero sono ferme da più di una settimana, vorrei fare un reclamo online, non voglio le opzioni raccomandata fax , pec etc perche non mi danno il codice del reclamo e dopo e complicatissimo ritrovarlo se passano molti giorni(già successo), è da una settimana che compilo il modulo online e alla fine quando ho scritto tutti i dati mi compare sempre la scritta "errore generico" ci ho provato sia la mattina che il pomeriggio, e non sono l'unico è successo anche ad altri, vorrei sapere quando sbloccheranno il modulo del reclamo online in modo da avere il codice reclamo che è molto importante

Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare online sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma; - Consegna presso un ufficio postale; Cordiali saluti Poste Italiane Se non è necessario, non stampare questa mail