Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero segnalare una situazione relativa a presunti addebiti non autorizzati e attivazioni di servizi mai richiesti.
In particolare, ho riscontrato:
l’addebito di offerte e/o servizi attivati senza il mio consenso;
il pagamento di un’assicurazione relativa a un telefono che non ho mai acquistato;
il fatto che tale assicurazione non risulta disattivabile, nonostante le mie richieste;
l’impossibilità di disattivare tali servizi e di ottenere chiarimenti o soluzioni definitive dal gestore.
Nonostante le mie precedenti segnalazioni e reclami, ad oggi ho ricevuto solo risposte generiche del tipo “abbiamo preso in carico la segnalazione”, senza alcun riscontro concreto né risoluzione del problema.
Ritengo quindi di trovarmi di fronte a pratiche non trasparenti e a possibili addebiti indebiti, che mi stanno causando un danno economico e disagi.
Chiedo il vostro supporto per:
la verifica della correttezza degli addebiti;
l’eventuale rimborso delle somme indebitamente sottratte;
la cessazione immediata di qualsiasi servizio non richiesto;
l’assistenza per eventuale procedura di conciliazione.
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.
Cordiali saluti
Andrea Fianco
