Alla cortese attenzione del Servizio Clienti WindTre,
Con la presente desidero segnalare un problema relativo ad addebiti non dovuti sul mio numero 3277242947.
Ad agosto 2024 ho attivato una SIM dati con promozione che prevedeva l'attivazione gratuita. Ho utilizzato il servizio per un solo mese, dopodiché è stato disattivato per mancato pagamento. In seguito, ho provveduto a inviare la disdetta.
Nonostante ciò, continuo a ricevere fatture anche nel 2025, pur non usufruendo più del servizio. Inoltre, segnalo che da ottobre 2024 non risiedo più in Italia, avendo lasciato il Paese, e il mio permesso di soggiorno è scaduto a dicembre 2024.
Comprendo che possa essere dovuta la somma per il mese effettivamente utilizzato, ma ritengo ingiustificati gli addebiti successivi per un servizio che non ho più utilizzato né richiesto.
Chiedo pertanto:
Di ricevere una fattura corretta relativa esclusivamente al mese di utilizzo del servizio.
L’annullamento immediato di ogni addebito successivo e la cessazione delle richieste di pagamento da parte di WindTre e di eventuali società di recupero crediti.
Una conferma scritta dell’avvenuta risoluzione della problematica e della chiusura definitiva del contratto.
Resto disponibile per regolarizzare quanto effettivamente dovuto e attendo un vostro riscontro urgente.
Cordiali saluti,
Irini Kote
