Spett.le TIM,
con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alle mie ultime fatture.
Da diversi mesi mi vengono addebitati costi non chiari e non giustificati. In particolare:
nonostante abbia già segnalato un problema legato alla domiciliazione (riconducibile alla vostra piattaforma e non a mia responsabilità), continuo a ricevere addebiti per presunti ritardi nei pagamenti;
in aggiunta, nelle ultime fatture compaiono “spese amministrative generali” prive di qualsiasi dettaglio esplicativo.
Alla luce di quanto sopra, richiedo con urgenza:
la disattivazione di eventuali servizi accessori e costi aggiuntivi non espressamente richiesti;
il rimborso immediato degli importi indebitamente addebitati nelle ultime fatture;
l’invio di un dettaglio scritto che chiarisca in maniera trasparente la natura di tali addebiti.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti dalla normativa vigente (Delibera AGCOM n. 179/03/CSP e successive modifiche)
Cordiali saluti,
