Spett. Iliad s.p.a.,
Sono titolare del contratto per offerta iliad TOP 150 PLUS a 7,99 euro CODICE ID 52982675
Con questo reclamo contesto la mancata restituzione di € 7,99, addebitati nonostante avessi già completato il passaggio ad altro operatore (TIM) prima della scadenza del rinnovo mensile.
Ho già inviato due PEC di reclamo (la prima in data 05/10/2025 e la seconda di sollecito il 15/10/2025), senza ricevere alcuna risposta scritta da Iliad.
Successivamente ho contattato il servizio clienti:
il 09/10/2025 mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe avvenuto entro il 15/10/2025;
il 16/10/2025 ho richiamato e mi è stato confermato un ulteriore termine entro il 21/10/2025.
Ad oggi, 21/10/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né conferma formale.
Chiedo pertanto:
il rimborso immediato dell’importo di € 7,99 sul metodo di pagamento originario;
una risposta scritta da parte di Iliad entro i termini previsti dalla normativa AGCOM in materia di reclami (Delibera 179/03/CSP e s.m.i.).
Resto disponibile a fornire la documentazione a supporto (copia delle PEC inviate, prove di contatto e addebito contestato).
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
