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Reclamo per articoli mancanti – Ordine Temu consegnato il 11/04/2026

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

E. L.

A: TEMU

15/04/2026

Spett.le servizio clienti Temu, con la presente segnalo un problema relativo al mio ordine, consegnato in data 11 aprile 2026. All’apertura del pacco ho riscontrato la mancanza di 3 articoli, regolarmente acquistati ma non presenti nella spedizione. Articoli mancanti: 1. 2 Paia di Occhiali da Uomo con Montatura Grande (lente grigia + lente rossa) 2. Ombrello Parasole per Auto con Riflesso Laser (Scudo Rinforzato) 3. Striscia LED RGBIC per retroilluminazione TV con sensore AR Preciso che il pacco è stato ricevuto chiuso ma con contenuto incompleto. Alla luce di quanto sopra, richiedo: • rimborso immediato degli articoli mancanti Resto in attesa di un vostro riscontro entro tempi rapidi. In mancanza, mi riservo di procedere tramite Altroconsumo e altri strumenti di tutela del consumatore.

Messaggi (1)

TEMU

A: E. L.

16/04/2026

Gentile Signore/a, La presente email è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in merito al codice di riferimento: e al numero di pratica: 14814679. Temu attribuisce la massima importanza all'esperienza del cliente e si impegna a garantire la sua soddisfazione. In merito ai tre punti menzionati nel feedback del consumatore, abbiamo verificato la situazione e il rimborso è stato emesso con successo sul metodo di pagamento originale il 15 aprile 2026. La preghiamo di attendere fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano accreditati sul conto bancario del consumatore, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda delle politiche del singolo istituto finanziario. Grazie per la comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message


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