Mitt.: Elena Grenni
Indirizzo: Via Villa Scura, 9 – 33080 Porcia (PN)
PEC: britishairwaysplc@pec.it Spett.le British Airways
Viale Città d’Europa 681
00144 ROMA
E p.c. Spett. ENAC
Viale Castro Pretorio 118
00185 Roma
cartadiritti@enac.gov.it
Oggetto: Disservizi aerei volo n° AA2936 Miami New Orleans data 15/03/2025.
Con la presente, i sottoscritti Elena Grenni e Nicoletta Duodo intendono portare a Vostra conoscenza il seguente disservizio relativo al volo in oggetto effettuato con la Vostra compagnia aerea.
In particolare, si tratta del viaggio Venezia-New Orleans con scali a Londra e Miami (prenotazione unica XMPHP7 con carte di imbarco TUTTE marchiate British Airways).
Arrivate a Miami da Londra il volo in oggetto è stato prima annunciato con 4 ore di ritardo e poi cancellato.
Ci è stato riprogrammato un volo il 17 marzo senza offrire alcun supporto per le 2 notti da trascorrere a Miami: la prima l’abbiamo passata in aeroporto (non abbiamo trovato alberghi disponibili) con disagio enorme e la seconda in un albergo limitrofo.
Il programma prevedeva 3 notti a New Orleans per poi proseguire il viaggio negli Stati Uniti: a causa di questa cancellazione abbiamo perso la vacanza programmata a New Orleans.
Alla luce di quanto sopra esposto, si richiede la somma di € 1.200 (600 per persona trattandosi di volo superiore ai 3.500 km) a titolo di risarcimento, da accreditare a mezzo bonifico bancario sul seguente conto corrente n° IT34B0313812300000010101707 intestato a Grenni Elena, entro e non oltre il termine di 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione.
Si segnala che abbiamo provato a chiedere ad American Airlines (AA Ref#1-40284505347) tale risarcimento ma ci è stata negato, offrendo solo 1 notte in albergo a Miami e 1 pasto.
Nicoletta Duodo ha anche aperto una segnalazione al Vs sito con il n. 11677462 .
La presente viene, inoltre, inviata per conoscenza all’Enac per le opportune valutazioni del caso.
Distinti saluti
Pordenone, 28 aprile 2026
Firma
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