RECLAMO PER CARTA NON ABILITATA

Buon pomeriggio.In data 29/12/2022 ho acquistato due carte prepagate EPIPOLI per il valore complessivo di 150 euro. Fin dai primi tentativo di attivazione delle stesse ho riscontrato difficoltà per errori dovuti al sistema del sito per cui ho provveduto a contattarvi sia telefonicamente che tramite mail chiedendo vostro supporto. Dopo aver ripetuto la procedura con un'operatrice, in cui mi veniva confermato che tutti gli step effettuati da me fossero giusti, mi è stata inviata comunicazione che avrebbero provveduto a risolvere il problema direttamente dal Servizio Clienti ma non ho più ricevuto notizie.Alla data odierna del 22/05/2023, effettuando un ulteriore tentativo di attivazione su entrambe le carte il sistema fornisce sempre il solito errore. Ho tentato di raggiungere il servizio clienti per via telefonica ma senza esito positivo.Essendo trascorsi i 14 giorni in cui poter avviare la procedura di reso nel negozio fisico in cui sono state acquistate le carte e non avendo goduto del credito speso per l’acquisto delle carte SONO A CHIEDERE IL RIMBORSO PER UN SERVIZIO PAGATO E NON FORNITO.