In data 18/01/2026 è stata ordinata una cucina modello “Stella” presso Mondo Convenienza (Iris Mobili Srl). In data 14/04/2026 è stata effettuata la consegna e il montaggio della cucina.
Durante l’intervento è stato riscontrato che il lavello non è stato consegnato. Come giustamente fatto notare dall’addetto al montaggio, non è stato possibile completare il montaggio a regola d’arte della cucina. È stato inoltre comunicato che, in alternativa, si sarebbe potuto procedere con un montaggio parziale in attesa della successiva consegna del lavello, oppure smontare tutto e riportare via la cucina.
Tale mancanza riguarda un componente essenziale per il corretto utilizzo della cucina, che risulta pertanto inutilizzabile nelle sue funzioni principali.
A seguito della segnalazione, è stato comunicato che la consegna del pezzo mancante e il completamento del montaggio richiederanno tempi di almeno due settimane.
Durante tale periodo, risulta impossibile utilizzare regolarmente il bene acquistato, già interamente pagato, con conseguente grave disagio domestico e disservizio prolungato.
Si evidenzia inoltre che sono un cliente già consolidato, avendo effettuato un ordine anche nell’anno precedente presso la stessa azienda. Non si tratta inoltre del primo episodio in cui si riscontrano problematiche.
La situazione descritta determina un evidente inadempimento nella corretta e completa esecuzione della fornitura e del montaggio del bene.
Si richiede pertanto l’intervento dell’associazione affinché venga sollecitata con urgenza la consegna del lavello mancante e il completamento del montaggio, valutando eventuali tutele a favore del consumatore per il disagio subito.
