RECLAMO per consumi stimati ingiustificati nella fattura ARGOS SRL del 30/06/2025

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Gentile cliente, reclami@altroconsumo.it. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio: grazie per averci scritto. L’esigenza verrà presa in carico e gestita nel più breve tempo possibile dal reparto di competenza, Argos Company, Il tuo ticket: ARM-35440 Oggetto: RECLAMO per consumi stimati ingiustificati nella fattura ARGOS SRL del 30/06/2025 Messaggio: RECLAMO per consumi stimati ingiustificati nella fattura ARGOS SRL del 30/06/2025[ATTENZIONE - EXTERNAL MAIL] NON rispondere, cliccare link ed aprire allegati a meno che non si sia verificato il mittente e si sappia che il contenuto ? sicuro.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ /* Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important;* Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; /* Stop Outlook from adding extra spacing to s. */ , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; /* Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; /* Prevent Windows 10 Mail from underlining links. 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In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale rester? in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti. Nota bene:Il reclamo ? stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non ? stato coinvolto per valutarne il merito.L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che ? quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e pu? essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sar? resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati.a class=global__text--white href=s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLRhrIwvs-2B82F8-2FX-2B2wprBYS-2FsoYxA14zYQ2BpADp5xFiyJA37szDYYC5S6tNC-2F2oVEL9PCJJNmJKjpRKB6s2Y-2BQ-3DmNwG_xAS4fg9a1FH0D-2Ff-2BXZtv2DHCxC4oNVqYXnIbcRoxv2eSwK0cF-2Bz9HlU4I9IK8uGvnnVSSI3WSQv5XPrHxwtn8PCD-2Fep-2FOpw3KkDdnUMRdAMNfHkYWjpFZaStieSxclFX1NofY7Ir559Zg8uHLvxd104-2F7oauCgMreRVeKr-2BjjukXmzLTZ77Y8HaI-2F8mSumF9c9Vs73oPzbpkphrWRvtIt6zzTLKSnC51ExgkegDPE5YgpN9QCnJTCCIlfgQEvxKu3fAkSwuIPSoKzRyyX6eeCrrE3wNu4owFd8MAM4B6Y1iFw-2F00-2Bj3B3ZO5xUOi-2F0GrLH3i9UYiXXxuFeokN04j2tFY0k3qsMZuaplL0iwMIkY6rqCSlallkizKNzRpPtM7srKq6xsDana0gBUY85HhTaWI3vSPCw0d5U14FN1LnDvt4mDFTpNOGUKQg2thTPc32-2F-2FMDUExYrYQcPKCxOvAj1jNcuk7kiA1FCjWL8FlkdPDSEM0BKrcKiR-2FNKh9mMgKgAhtGtr30zmWl9qEOs8bLAH-2FGKTkGM8YculjZfuyFDw3W70sNL825YaBDpSOonWYB2SglHDn5TWxKtQflgwfm-2BmaBJH-2F6mxjoJ-2BKXDQOygV68MDSKo8hP1y33Jo0JRweFcs-2FOY8GOXA7Iy2nB0h7Njfj7IxRbVh8HhL9qB0fh2HJP4hFNZ0iQCCF9ePQnqfrXyvKAfU-2FYYCG3ep4D9w-2FNTJqNcZ-2FL-2BKqFnErUBNFQY4n-2Fb6Q6jsKdLTG2OcBRE430t1d-2BaU5R-2FwxFDrN2uvtKnmkQXVQLn5ZAt8ZIspQWXX3bkZ-2FnllTJV4zSFjsvzRyW5o-2BHywfQPNsi2k4FmY1ZaWEuOXWESqEILOm98zMAnlqm-2BwNq62epmyQEodA8byafcYMYselq1mFg9ZP5UyklcoaP6doA8VgweYaandkB4lENkP4e1A9TQuYMZreAKVp-2BqsgW8sag6VNUmi-2FK-2BALSgEMJr4I4rvgHJM48DEWHxzED4-2FpL7Slo9zapltnstUjvjYsx3bU1l48Fe7wz2Q6c5homqIRUNqrXVOm4BxPwdz5MoMb58EQgN6JY-2Bt54GYzgJ92AvRyHSQZqg7PeBhLB-2BpEO4wn94i-2FcaJGrsenBp76SGLkpQXr5MT-2FyGoOfvEDhZObGS8Ha3OM5g-2B377iVgA-3D-3D style=Margin:0;color:ffffff;font-family:Lato,Arial,Verdana,Sans-Serif;font-weight:400;line-height:1.3;margin:0;padding:0;text-align:left;text-decoration:underlineHai domande sul servizio Reclama facile? /aLa richiesta del vostro cliente: Nome cliente LUCIANO COZZUBBOCodice cliente CL0271773Pratica n. 12997949Tipologia di problema AltroDescrizioneSpett.le Associazione Altroconsumo, con la presente, intendo portare alla vostra attenzione una grave e inaccettabile condotta da parte di ARGOS S.R.L. in merito alla fattura n. 20250000762978 del 30/06/2025, relativa alla fornitura di energia elettrica per l'utenza domestica cod. 736512 , ubicata in VIA LUMINARIA 82/D, 95014 GIARRE (CT). Nonostante un mio chiaro reclamo odierno (in data 03/07/2025) inviato per PEC ad amministrazioneargossrl@legalmail.it, ARGOS S.R.L. ha tempestivamente risposto con una comunicazione PEC (Prot. n. 1340-2025) dall'indirizzo direzioneargossrl@legalmail.it , nella quale si limita ad addurre un generico refuso di natura tecnico-informatica nel sistema di calcolo per giustificare l'emissione di una bolletta basata su una stima di consumo spropositata e ingiustificata. Nello specifico, avevo contestato nella fattura in questione l'addebito di 1.050 kWh (!) per il periodo 01/06/2025 - 30/06/2025. Evidenziavo che tale valore ? assolutamente anomalo e privo di qualsiasi fondamento, specialmente se confrontato con il mio storico di consumi: negli undici mesi precedenti (luglio 2024 - maggio 2025), il consumo totale ? stato di 2.990 kWh, con una media mensile di soli 272 kWh. L'addebito di 1.050 kWh per un singolo mese rappresenta, quindi, il consumo di quasi tre mesi e si configura come una palese violazione dei principi di trasparenza e correttezza contrattuale, oltre a rappresentare una chiara forma di anticipazione finanziaria a spese del cliente. L'asettica (e forse gi? predisposta) giustificazione addotta da ARGOS S.R.L. di un refuso tecnico-informatico la ritengo del tutto insufficiente e inaccettabile. Le stime di consumo, quando necessarie, devono basarsi su criteri congrui e giustificati, come espressamente previsto dalle disposizioni dell'ARERA (Autorit? di Regolazione per Energia Reti e Ambiente). Non ? comprensibile (se non per ragioni di anticipazioni finanziarie del fornitore) n? accettabile il motivo per cui sia stata effettuata una stima su consumi cos? palesemente irreali. Peraltro, nella risposta di ARGOS S.R.L. mi si invita ad effettuare l'autolettura e mi si suggerisce di richiedere la rateizzazione dell'importo dovuto. Ritengo questo comportamento inaccettabile! Essere costretto a chiedere una rateizzazione per un importo non dovuto, derivante da un evidente abuso e da una stima errata imputabile esclusivamente al fornitore, lo ritengo un vero e proprio sopruso. Questa evidente necessit? finanziaria da parte del fornitore del servizio non pu? e non deve ricadere sul consumatore. A tal proposito, vorrei richiamare l'attenzione sulle previsioni della Delibera ARERA 413/2016/R/com, il Testo Integrato della Qualit? della Vendita (TIQV). A mio parere si pu? ravvisare una chiara carenza nella qualit? del servizio erogato, in quanto ha generato una fatturazione errata, una risposta inadeguata ed in generale un disservizio significativo per il cliente. La non conformit? della stima ai consumi reali rientra in una problematica di qualit? del servizio e di trasparenza della fatturazione, principi cardine tutelati dalla normativa ARERA. E' evidente che una bolletta basata su stime ingiustificate ed alquanto esagerate, a mio parere, non rispecchia una qualit? della vendita adeguata. Chiedo pertanto il vostro autorevole intervento affinch? ARGOS S.R.L. sia sollecitata a: - Rettificare immediatamente la fattura n. 20250000762978 del 30/06/2025 , sostituendo i consumi stimati con valori coerenti con lo storico dell'utenza - Inviare una nuova fattura con i consumi reali, una volta effettuata la lettura del contatore. - Fornire chiarezza sulle modalit? di stima adottate, con evidenza dei criteri applicati. Grazie al Vs prezioso intervento vorrei essere assicurato che simili episodi non si ripetano, nel rispetto della normativa vigente in materia di fatturazione e tutela del consumatore. Restando in attesa di un vostro sollecito riscontro e vi ringrazio per la vostra attenzione e il vostro supporto. Distinti saluti, Luciano Cozzubbo Via Luminaria 82/D 95014 Giarre (CT) Cod. Cliente: CL0271773 Tel: 340 2294620Allegati a href=s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3GUZjjKfvUJaFRZjYuUSOcMon2TAG8XCAfLcDYel38V-2BNjO1pe2enAWsI01cyDm2TkU8-2Fdwx0KerqGjpPcbN0md47ax3M9CrakwUBUULidGuLI7tlzp3yQRs97Soln3p0NCqTDQangfeh1FGZJjNui4ZfyKb7iN7UO1OrlUHYICpdsKcmTAFdmFjzoVvA2xPJ4x879ttFQC7tYj1GnnSSfAdM0sCTfhPcGDln1WkR0-2BtkBEBku4hhefjgKhYhPLiiD-2Fi7t3rz3NtWn2elde6M-2BqxI4IvHLadDXyUZA0Nw4sTab-2FLdlUaXnsqHyridLHSuvjIt7Qhj8HzVpVklf0H97-2B3QxYvu5NqhYHK2z7zQJmsJB1dNEYSKLEvQKqgR9qJyA-3D-3DlPYJ_xAS4fg9a1FH0D-2Ff-2BXZtv2DHCxC4oNVqYXnIbcRoxv2eSwK0cF-2Bz9HlU4I9IK8uGvnnVSSI3WSQv5XPrHxwtn8PCD-2Fep-2FOpw3KkDdnUMRdAMNfHkYWjpFZaStieSxclFX1NofY7Ir559Zg8uHLvxd104-2F7oauCgMreRVeKr-2BjjukXmzLTZ77Y8HaI-2F8mSumF9c9Vs73oPzbpkphrWRvtIt6zzTLKSnC51ExgkegDPE5YgpN9QCnJTCCIlfgQEvxKu3fAkSwuIPSoKzRyyX6eeCrrE3wNu4owFd8MAM4B6Y1iFw-2F00-2Bj3B3ZO5xUOi-2F0GrLH3i9UYiXXxuFeokN04j2tFY0k3qsMZuaplL0iwMIkY6rqCSlallkizKNzRpPtM7srKq6xsDana0gBUY85HhTaWI3vSPCw0d5U14FN1LnDvt4mDFTpNOGUKQg2thTPc32-2F-2FMDUExYrYQcPKCxOvAj1jNcuk7kiA1FCjWL8FlkdPDSEM0BKrcKiR-2FNKh9mMgKgAhtGtr30zmWl9qEOs8bLAH-2FGKTkGM8YculjZfuyFDw3W70sNL825YaBDpSOonWYB2SglHDn5TWxKtQflgwfm-2BmaBJH-2F6mxjoJ-2BKXDQOygV68MDSKo8hP1y33Jo0JRweFcs-2FOY8GOXA7Iy2nB0h7Njfj7IxRbVh8HhL9qB0fh2HJP4hFNZ0iQCCF9ePQnqfrXyvKAfU-2FYYCG3ep4D9w-2FNTJqNcZ-2FL-2BKqFnErUBNFQY4n-2Fb6Q6jsKdLTG2OcBRE430t1d-2BaU5R-2FwxFDrN2uvtKnmkQXVQLn5ZAt8ZIspQWXX3bkZ-2FnllTJV4zSFjsvzRyW5o-2BHywfQPNsi2k4FmY1ZaWEuOXWESqEILOm98zMAnlqm-2BwNq62epmyQEodA8byafcYMYselq1mFg9ZP5UyklcoaP6doA8VgweYaandkB4lENkP4e1A9TQuYMZreAKVp-2BqsgW8sag6VNUmi-2FK-2BALSgEMJr4I4rvgHJM48DEWHxzED4-2FpL7Slo9zapltnstUjvjYsx3bU1l48Fe7wz2Q6c3FDtGEvosJ8P6RIAjebAp5h-2BSoGZTywGHKOpWwwSw3CLzbkrf25G67nwCgW49elJLYL3dKq-2BsLTvEoNJf4xTgNoIlhOqNI-2Bx-2BecH4fCvAZ7G7KFydK-2B39zbOIKdblreEQ-3D-3D class=attachmentsPEC_RECLAMO per consumi stimati ingiustificati nella fattura ARGOS SRL del 30062025.pdf/a Questo messaggio di posta elettronica contiene informazioni di carattere confidenziale rivolte unicamente a specifici destinatari. A tal proposito precisiamo che, la diffusione, la distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. Se ha ricevuto questo messaggio per errore, la preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione, anche inviando un messaggio di risposta all’indirizzo e-mail del mittente. Si evidenzia, infine, che le risposte al presente messaggio potranno essere conosciute all’interno dell’organizzazione aziendale del mittente. I Suoi dati saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) e dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. In ogni momento potrà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 compreso e 34 del Reg. 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