Buongiorno,
In data 11/12/2025 Lei ha stipulato con la scrivente società un valido contratto (allegato) per le forniture di energia elettrica e gas naturale presso i punti di fornitura aventi pod IT001E31253465 e pdr 00881906669483, nella Sua titolarità. Il contratto è stato sottoscritto con firma elettronica mediante invio di codice OTP (One Time Password), pertanto ricevuto e visionato, come dimostrato dall’allegato audit trail o certificato di firma elettronica che attesta l'autenticità del documento firmato e dal quale è possibile evincere la data e l'ora dell'invio del link cui accedere mediante password per scaricare e visualizzare il documento contrattuale, la data e l’ora in cui la visualizzazione è avvenuta, nonché la data e l’ora della firma.
Risulta alquanto improbabile che Lei non fosse al corrente di avere concluso un contratto con la scrivente società, i cui marchi e denominazione sono chiaramente esplicitati nella documentazione contrattuale.
Per effetto della sopra citata stipula, Semplice Gas e Luce S.p.A. ha provveduto a fare la richiesta di accesso per i suddetti punti di fornitura che sono stati nella titolarità della scrivente società dal 01/02/2026 al 28/02/2026, come si evince dal Portale del Sistema Informativo Integrato (SII), ossia l’infrastruttura, realizzata e gestita da Acquirente Unico, tramite cui vengono gestiti i flussi informativi (come anagrafiche cliente e dati di misura), tra distributori e venditori, relativi alle utenze di energia elettrica e del gas naturale, nonché alcuni dei principali processi commerciali, tra cui lo switching (cambio fornitore).
Atteso quanto sopra, non ravvisando anomalie alla validità del contratto, nonché respingendo ogni contestazione mossa, tra l'altro priva di ogni fondamento, le fatture emesse risultano corrette.
Qualora ritenesse la risposta al reclamo non soddisfacente delle Sue ragioni e sempre che l’argomento rientri tra quelli di competenza, è possibile ricorrere al Servizio di Conciliazione messo a disposizione dallo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente ovvero, in alternativa, presentare istanza presso altri organismi qualificati, iscritti in un elenco istituito dall’ARERA (tra cui gli organismi di conciliazione paritetica, ai quali partecipano le associazioni di consumatori). Per maggiori informazioni La invitiamo a consultare i siti s:www.sportelloperilconsumatore.it/ e :www.arera.it/ o a rivolgersi al Numero Verde 800.166.654, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, esclusi i festivi.
A disposizione per ulteriori informazioni si rendessero utili e/o necessarie, porgiamo cordiali saluti.
L.L.
Servizio Clienti
Semplice Gas Luce S.p.A.
Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO)
www.semplicegaseluce.it
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