Spett.le Sky Italia, e p.c. Altroconsumo,
Con la presente intendo contestare formalmente le fatture emesse a mio carico a partire da Novembre 2025, a causa di gravi irregolarità nella fatturazione, scarsa trasparenza e modifiche contrattuali mai comunicate né accettate dal sottoscritto.
Fino a Settembre 2024, il costo pattuito e fatturato per il mio abbonamento bimestrale ("Sky TV + Intrattenimento plus con Netflix Premium") ammontava a 55,80€ (Fattura n. 854930695). A causa di una vostra "anomalia tecnica" da voi stessi confermata, non ho ricevuto fatture per i mesi successivi.
A Novembre 2025 ho ricevuto una maxi-fattura (n. 855438605, allegata) di 297,49€, seguita da una nota di credito a Dicembre 2025 (n. 855916642, allegata) di -214,25€ e, infine, una successiva fattura a Gennaio 2026 (n. 850321546, allegata) di 162,33€. Analizzando questi documenti, ho riscontrato le seguenti gravi anomalie:
- Aumento ingiustificato del canone: Dalla fattura di Novembre 2025 in poi, il costo bimestrale del mio pacchetto è stato arbitrariamente portato a 85,98€, senza che io abbia mai ricevuto alcuna preventiva comunicazione di modifica unilaterale del contratto, negandomi di fatto il diritto di recesso senza penali.
- Fatturazione incomprensibile: Nonostante nella fattura di Gennaio 2026 si affermi la rinuncia da parte vostra ai crediti pregressi ad Agosto 2025 "in ottica di caring", mi ritrovo addebitata una voce generica e non dettagliata denominata "Addebito canoni precedenti" per 76,35€, oltre al canone bimestrale maggiorato.
Alla luce di quanto sopra, CHIEDO e DIFFIDO Sky Italia a:
- Ricalcolare immediatamente gli importi dovuti ripristinando le condizioni economiche pattuite (55,80€ a bimestre) e stornando tutti gli importi eccedenti addebitati per gli aumenti non comunicati.
- Stornare integralmente i costi relativi al servizio "Sky Insider Tg24 e Sport", in quanto servizio gratuito per clienti Sky Extra 3 anni.
- Fornire un estratto conto chiaro, trasparente e dettagliato che giustifichi ogni singola voce di debito e di credito.
In caso di mancato accoglimento delle suddette richieste entro 15 giorni dalla presente, mi riservo di adire le vie legali e di rivolgermi all'AGCOM tramite piattaforma ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti di consumatore.
In attesa di un tempestivo riscontro, porgo cordiali saluti.
Donato Virgilio
Codice Fiscale: VRGDNT97P26A285C
Codice Cliente: 24293423
