Azienda reclamata: Vinted UAB
Dati dell'acquisto:
* Data acquisto: 01/08/2026
* Numero transazione Vinted: 2128623743
* Venditore: brigidao5
* Descrizione articolo: Lampada da muro o tavolo (lotto da 3 lampade)
* Importo totale pagato: € 66,79 (di cui € 60,00 articolo, € 3,09 spedizione, € 3,70 Protezione Acquisti)
Descrizione dei fatti:
In data 1 agosto 2026 ho acquistato tramite la piattaforma Vinted un lotto di 3 lampade dal venditore brigidao5 (Brigida Roberta Oddo) per un totale di € 66,79, pagando regolarmente la tassa obbligatoria per la "Protezione Acquisti" di Vinted (€ 3,70).
Alla consegna, ho riscontrato che tutte e 3 le lampade presentavano delle macchie non dichiarate nell'annuncio. In data 6 agosto 2026 ho provveduto a segnalare la problematica sia a Vinted sia al venditore, con il quale ho concordato contestualmente e nella medesima giornata il reso degli articoli.
Ho provveduto a restituire l'intero lotto di 3 lampade imballando con cura il pacco. Una volta ricevuto il reso, il venditore ha arbitrariamente segnalato all'assistenza di Vinted che una delle lampade sarebbe arrivata rotta, bloccando o annullando la procedura di rimborso a mio favore.
A seguito di ciò, mi trovo nella paradossale situazione in cui il venditore ha trattenuto l'intero lotto di 3 lampade ed è stato completato l'accredito dei miei soldi, lasciandomi senza merce e senza il rimborso di € 66,79. Sono inoltre stata bloccata dal venditore con il quale quindi non posso più comunicare e Vinted non mi fornisce assolutamente assistenza.
Richiesta:
Contesto fermamente la gestione della pratica da parte dell'assistenza Vinted, la quale si è dimostrata totalmente inefficace e lesiva dei diritti del consumatore, venendo meno alle tutele garantite dalla stessa "Protezione Acquisti" da me pagata.
Chiedo:
1. Il rimborso integrale della somma pagata di € 66,79 sul mio metodo di pagamento originale o saldo Vinted.
2. In subordine, qualora Vinted e il venditore ritengano di non dover rimborsare il bene contestato come "rotto", il rimborso pro-quota e/o la restituzione immediata a spese del venditore/Vinted delle altre 2 lampade integrerimaste indebitamente in possesso del venditore.
In mancanza di un sollecito e positivo riscontro, mi riservo di adire le vie legali e le autorità competenti per la tutela dei miei diritti di consumatrice.
