Buongiorno,Il seguente reclamo perché in data 18.02.23 ho segnalato tramite vs. Numero assistenza clienti della rottura del mio letto contenitore acquistato in data 26.10.2021. Ho mandato foto per documentazione e oggi mi è stato comunicato telefonicamente che non è possibile procedere alla sostituzione in garanzia in quanto il letto non è stato utilizzato in modo corretto. Il fatto che il sostegno dell'ammortizzatore si sia staccato da solo dal longherone laterale mentre aprivo il cassettone denota un chiaro problema della qualità del legno a cui era fissato che si è letteralmente sgretolato come da foto che vi ho inviato. Ed è pertanto un problema coperto dalla garanzia per legge.In questo momento, dato che non ho più un letto sto dormendo per terra in questo momento con tutte le conseguenze del caso.Sono una socia Altroconsumo e pertanto se non riceverò una risposta positiva a questo reclamo darò mandato all'associazione per la tutela dei miei diritti.Grazie cordiali salutiStefany Orofino
