Buongiorno,
con la presente desidero segnalare un grave disservizio da parte di InPost relativo alla spedizione di un mio ordine (Tracking no: 820072756540122020305444).
Il pacco risulta fermo presso il deposito di destinazione di Bentivoglio dall’11 dicembre e, ad oggi 17 dicembre, la situazione è rimasta immutata, senza che la consegna sia stata effettuata né fornita una motivazione chiara del ritardo. Il deposito si trova a una decina di chilometri dal mio indirizzo.
Ho contattato più volte l’assistenza InPost, ma i contatti hanno prodotto esclusivamente risposte generiche, con promesse di “pronta spedizione” e presunti solleciti che non hanno avuto alcun seguito concreto. Non mi è stata proposta alcuna soluzione alternativa, come la consegna prioritaria o il ritiro diretto presso il deposito.
La situazione è per me particolarmente penalizzante in quanto il pacco contiene regali di Natale e ho la possibilità di riceverli o ritirarli solo nei prossimi due giorni, dopodiché sarò fuori città. Il ritardo, pertanto, rischia di causare un danno concreto e irreversibile.
Si tratta della prima esperienza con InPost, che si è rivelata decisamente negativa e non in linea con gli standard minimi di affidabilità che ci si aspetta da un servizio di spedizione.
Cordiali saluti
