Spett.le Altroconsumo,
vi scrivo per contestare la mancata consegna del regalo di benvenuto promesso al momento della mia iscrizione, e cioè una friggitrice ad aria nuova, presentata chiaramente come incentivo all’adesione all’offerta.
Al momento della sottoscrizione, l’offerta veniva proposta in termini tali da far ritenere che, aderendo e proseguendo regolarmente con l’abbonamento, avrei ricevuto il prodotto promesso. A oggi, però, sono trascorsi circa due mesi, il mio abbonamento è stato rinnovato, e non mi è stato inviato nulla, né ho ricevuto comunicazioni chiare sui tempi effettivi di consegna, sullo stato della pratica o su eventuali impedimenti.
Ritengo questa situazione quantomeno poco trasparente. Un’offerta commerciale costruita attorno a un regalo di benvenuto dovrebbe essere accompagnata da indicazioni semplici, chiare e non equivoche, soprattutto quando quel regalo rappresenta uno degli elementi che inducono il consumatore ad aderire.
Vi chiedo quindi di indicarmi per iscritto, con precisione:
se la mia posizione risulti correttamente registrata ai fini del riconoscimento dell’omaggio,
se io abbia maturato il diritto a ricevere la friggitrice ad aria promessa,
quale sia la data prevista di invio,
e per quale motivo, a oggi, non abbia ancora ricevuto né il prodotto né una comunicazione puntuale sullo stato della consegna.
Qualora emergesse che il prodotto non verrà inviato, o che l’offerta fosse stata rappresentata in modo tale da risultare diversa da quanto concretamente riconosciuto al consumatore, vi chiedo di spiegare su quale base riteniate tale comunicazione conforme ai principi di correttezza e trasparenza commerciale.
Resto in attesa di una vostra risposta scritta.
