Desidero segnalare un grave disservizio relativo alla spedizione con numero di tracciamento 201948898684.
Nonostante fossi disponibile a ricevere il pacco, la consegna non è mai avvenuta e la spedizione è stata successivamente restituita al mittente.
Durante l'intero processo non sono mai stata contattata dal corriere telefonicamente né tramite altri canali per concordare la consegna, segnalare eventuali problemi o richiedere informazioni aggiuntive. Non mi è stata data alcuna possibilità di intervenire prima che il pacco venisse rispedito.
Ritengo inaccettabile che una spedizione venga restituita senza che il destinatario venga preventivamente informato o contattato. Questo comportamento mi ha causato disagi, perdita di tempo e il rischio di non ricevere un ordine regolarmente effettuato e atteso.
Chiedo pertanto a GLS di fornire una spiegazione dettagliata sulle motivazioni che hanno portato alla mancata consegna e alla restituzione della spedizione al mittente, nonché di verificare l'operato del corriere incaricato della consegna.
Resto in attesa di un riscontro concreto e di chiarimenti in merito all'accaduto.
