In data odierna 04.09.2026 avevo un appuntamento presso il mio appartamento ubicato a Gaggiano (MI) in via Pitagora 14.
L’appuntamento è stato fissato con un mese di anticipo per il 04.09.2026 in una fascia oraria compresa tra le ore 11.30 e le ore 13.30 per l’attivazione della fibra ottica, detto appuntamento è stato confermato in data 03.09.2026 con un messaggio WhatsApp mandato da Openfiber.
Ho mandato mio marito Giuseppe Palvarini che dopo aver atteso dalle 11.00 fino alle 13.45 ha chiamato il numero 02 – 99220565 (quello relativo al servizio clienti presente nel messaggio).
L’operatore dopo aver confermato l’appuntamento ha effettuato alcune indagini sul motivo per cui il tecnico non si sia presentato e in una successiva telefonata avvenuta dopo 45 minuti comunicava la disdetta dell’appuntamento in quanto il tecnico aveva avuto dei precedenti problemi negli appuntamenti precedenti.
Mio marito ha presentato alla Open Fiber formale reclamo per l’accaduto e per il fatto che ha dovuto aspettare per numerose ore un tecnico che poi non si è presentato.
Con l’occasione desidero anche io sporgere formale reclamo contro Wind, open Fiber e l’impresa Selte (quella che sarebbe dovuta intervenire).
Alla luce poi di quanto avvenuto e che praticamente per poter avere il tecnico devo presentare un nuovo appuntamento e vista la vostra inaffidabilità desidero mantenere la situazione relativa alla mia linea internet invariata pertanto attendo da voi istruzioni in merito alla restituzione del pacco che mi avete spedito ritenendovi responsabili di quanto accaduto.
Vi ringrazio per la sollecitudine con cui mi darete riscontro e vi porgo i più
Distinti Saluti
Kenia de la Caridad MACHADO
