Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un grave disservizio da parte di Subito.it, relativo al mancato accredito di €850 derivanti da una vendita effettuata tramite la piattaforma, la cui conferma risale al 2 ottobre 2026.
Ad oggi, 14 ottobre 2026, sono trascorsi 12 giorni dalla conferma della vendita, ma non ho ancora ricevuto la somma che mi spetta.
Ho ricevuto una comunicazione da Subito.it secondo cui il metodo di pagamento associato al mio profilo non risulterebbe accettato. Per risolvere il problema, ho tentato più volte di modificare il metodo di accredito, provando sia a inserire PayPal sia a utilizzare un altro conto bancario. Tuttavia, nessuno dei tentativi è andato a buon fine.
In particolare, accedendo direttamente al mio profilo Subito.it e cercando di modificare il metodo di pagamento dalla sezione dedicata, la piattaforma non mi consente di completare la procedura. Nonostante i ripetuti tentativi, non riesco quindi a inserire un metodo alternativo valido né a sbloccare la situazione.
Mi trovo, di conseguenza, nell'impossibilità di ricevere €850, nonostante la vendita risulti conclusa. Ritengo inaccettabile che, dopo quasi due settimane, non sia ancora stato possibile risolvere il problema e che le funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma non consentano di aggiornare il metodo di pagamento necessario per ricevere il denaro.
Alla luce di quanto esposto, chiedo ad Altroconsumo di valutare il caso e di fornirmi assistenza per tutelare i miei diritti, affinché Subito.it chiarisca le ragioni del mancato accredito e dell'impossibilità di modificare il metodo di pagamento dal mio profilo.
Chiedo inoltre che venga individuata una soluzione concreta e tempestiva che mi consenta di aggiornare correttamente i dati per l'accredito e di ricevere l'intera somma di €850 nel più breve tempo possibile.
Sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria, comprese le comunicazioni ricevute da Subito.it, le informazioni relative alla transazione e le prove dei tentativi falliti di modifica del metodo di pagamento.
Confidando nel vostro supporto, resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni sulle azioni più opportune da intraprendere per ottenere la risoluzione del problema.
Cordiali saluti.
