Oggetto: Reclamo per mancato completamento e non assistenza – Id riferimento ordine: FD8WY6JVH
Buongiorno,
con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito all’ordine ID FD8WY6JVH, effettuato in data 06/12/2025, relativo a letto, mobile e settimino.
Dopo circa due mesi di attesa, in data 03/02/2026 alle ore 18:23, con oltre due ore di ritardo rispetto all’orario previsto, è stata effettuata la consegna e il montaggio della camera.
In data 04/02/2026 ho aperto regolare segnalazione per gravi difformità e danni riscontrati, dovuti a un montaggio eseguito in modo non conforme e con evidenti graffi e danneggiamenti ai mobili.
Ad oggi risulta consegnato esclusivamente il letto, anch’esso oggetto di interventi successivi da parte dei tecnici per errata gestione della segnalazione iniziale. Il restante mobilio risulta ancora non consegnato, con indicazione generica di merce “in viaggio”, senza una data certa di completamento.
Segnalo inoltre un comportamento non professionale da parte del servizio clienti, che ha ulteriormente aggravato il disagio subito.
La situazione è inaccettabile, considerato che l’importo dell’ordine risulta integralmente saldato.
Con la presente chiedo formalmente:
1. La consegna e il montaggio definitivo del pezzo mancante entro e non oltre il 27 febbraio 2026.
2. Il riconoscimento di un congruo risarcimento o sconto per i disagi arrecati.
In mancanza di riscontro concreto entro i termini indicati, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, nel mentre, porgo distinti saluti.
