Con la presente segnaliamo le gravi difficoltà riscontrate come associazione Dire Fare Cambiare APS nell’utilizzo del programma Google for Nonprofits.
Abbiamo attivato correttamente l’account tramite TechSoup, che ci ha confermato l’accesso al programma. Tuttavia, nonostante la registrazione sia avvenuta, non riusciamo ad entrare nello spazio dedicato né a utilizzare le funzionalità previste (in particolare la memoria condivisa e i servizi di Google Workspace). Alleghiamo screeenshot in cui appare la scritta: "accedi con account amministratore" senza farci andare avanti con la procedura.
Da oltre un mese cerchiamo di ottenere supporto senza successo:
abbiamo ricontattato TechSoup, che ci ha comunicato di non poter intervenire;
abbiamo compilato numerosi moduli online di Google senza ricevere risposta;
abbiamo provato a chiedere supporto a Goodstack, senza alcun esito.
Ad oggi, quindi, nonostante i ripetuti tentativi e la regolare idoneità della nostra associazione, siamo di fatto escluse dall’uso dei servizi promessi dal programma Google for Nonprofits, con un danno concreto alle nostre attività e alla gestione delle risorse digitali dell’associazione.
Chiediamo pertanto ad Altroconsumo di intervenire affinché Google:
fornisca assistenza reale e diretta per l’accesso al programma;
permetta l’utilizzo dello spazio condiviso e degli altri strumenti previsti;
garantisca canali di supporto efficaci e accessibili per le associazioni non profit italiane.
Cordiali saluti,
