Buongiorno,
ho provveduto ad inoltrare la seguente comunicaizone, dorredata da quanto richiesto, all'inidirizzo pec reclamiretail@postecert.it
Spett.le Poste Italiane S.p.A.,
Servizio Reclami / Retail,
Con la presente intendo formalizzare un reclamo urgente in merito alla spedizione tracciata n. RA00025665285 partita in data 13/08/2026, a causa di una gravissima manomissione, furto parziale e alterazione fraudolenta del collo avvenuta durante il trasporto.
A supporto di quanto dichiarato, si evidenziano i seguenti fatti documentabili:
Dati di spedizione originari: Il pacco è stato consegnato all'accettazione in data 13/08/2026 con un peso certificato di 18,650 kg.
La manomissione e il crollo del peso: Alla ricezione, il collo presentava evidenti segni di effrazione (tagli laterali e confezione sventrata). Il peso reale alla riconsegna è crollato a circa 8 kg, denotando l'avvenuta asportazione di gran parte del contenuto.
Beni trafugati: All'interno del pacco risultava sottratta gran parte della merce costituita da beni di consumo e prodotti per l'igiene e la cura della persona meglio specificati nell'allegato alla lettera di reclamo che contiene ricevute e foto.
Spese accessorie documentate: A causa del disservizio e del furto parziale subito, il sottoscritto ha dovuto sostenere una spesa viva e aggiuntiva pari a 20,88 € per effettuare un nuovo invio sostitutivo in data 17/08/2026 (ricevuta n. RC0028144113).
Tutto ciò premesso, si richiede formalmente:
Il rimborso e risarcimento integrale per il valore dei beni di consumo trafugati all'interno del collo pari a 210,00 €.
Il rimborso della spesa di 20,88 € sostenuta per i costi della nuova spedizione bis.
Si allegano alla presente:
Copia della ricevuta di spedizione originaria del 13/08/2026 (con indicazione del peso di 18,650 kg).
Documentazione fotografica dettagliata della scatola manomessa e dei tagli subiti.
Foto della bilancia attestante il peso anomalo di circa 8 kg alla ricezione.
Ricevuta della seconda spedizione del 17/08/2026 (n. RC00028144113) per 20,88 €.
Copia del documento d'identità del mittente/reclamante.
Restando in attesa di un vostro tempestivo riscontro e della liquidazione del danno, porgo cordiali saluti.
Donnarumma Mariamaddalena
