Con la presente desidero presentare formale reclamo in merito al mio abbonamento.
Ho aderito a un'offerta DAZN al costo di 9,99 € mensili. A partire da agosto 2026 mi è stato addebitato l'importo di 29,99 € mensili, senza che io abbia ricevuto alcuna comunicazione chiara e preventiva relativa alla cessazione della promozione, all'aumento del prezzo o all'eventuale applicazione di un nuovo vincolo contrattuale annuale.
A seguito di tale addebito ho provveduto a richiedere la disdetta in data 03/09/2026, ritenendo di poter recedere dall'abbonamento. Successivamente ho appreso che la disdetta è stata registrata ma che mi verrebbero comunque addebitate tutte le mensilità fino al 31/08/2027.
Contesto tale richiesta in quanto non sono stata adeguatamente informata:
della variazione del prezzo da 9,99 € a 29,99 €;
dell'eventuale rinnovo con permanenza minima annuale;
delle conseguenze derivanti dal mancato recesso entro una determinata data.
Chiedo pertanto:
La cessazione immediata dell'abbonamento senza ulteriori addebiti successivi alla mia richiesta di disdetta del 03/09/2026.
In subordine, una verifica della legittimità dell'applicazione del vincolo contrattuale annuale in assenza di una mia espressa accettazione delle nuove condizioni.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e dettagliato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Cordiali saluti,
Stefania Ilarda
