Reclamo per ordine errato – richiesta rimborso completo

Alla cortese attenzione di RS Consalting Srl Via Tre Settembre 99, Dogana – 47891 C.O.E./P.IVA: SM29282 In riferimento all’ordine intestato a Cristian Orizio, Via Colombaia 6/C, Monticelli Brusati, ricevuta n. 131419 del 04/08/2025: Ho ordinato due paia di pantofole misura 49 al prezzo di 43 €, per un totale di 55 € comprese le spese di spedizione. Mi sono arrivati invece prodotti di misura 43, completamente sbagliati rispetto all’ordine effettuato. Questo errore non è colpa mia e non accetto di dover pagare ulteriori spese di spedizione per restituire la merce. Pertanto pretendo un rimborso totale di 55 € e il reso a vostre spese, oppure il ritiro dei prodotti a domicilio senza alcun costo aggiuntivo per me. Mi aspetto una vostra risposta immediata e una soluzione entro 24 ore. In caso contrario, procederò con una segnalazione alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. Cordiali saluti,

Gentile cliente, il numero di ricevuta indicato risulta errato. Attendiamo copia della ricevuta per poterle fornire assistenza Cordiali saluti Il 2025-08-06 15:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- RS Consulting

Si il numero della ricevuta giusto è 131491

Gentile Cliente, la invitiamo a procedere con il reso per sostituzione. Per effettuare la sostituzione compilare il modulo soddisfatti o rimborsati in ogni sua parte e inserirlo all’interno del pacco insieme alla copia della ricevuta SPECIFICANDO TAGLIA e MODELLO che desidera ricevere. Preparare il pacco applicando all’esterno un foglio con l’indirizzo del nostro magazzino e spedire a: RS Consulting Via Guardia di Rocca, 13 47899 Serravalle – Rep. San Marino I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, è possibile utilizzare anche POSTE ITALIANE inviando un pacco ordinario, non verranno fornite etichette di reso. Non verranno accettati pacchi in Porto Assegnato. Restando a disposizione, Cordiali saluti. RS CONSULTING Il 2025-08-23 20:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno, ho ricevuto un prodotto errato. L’errore non è imputabile a me, pertanto non ritengo corretto dover sostenere ulteriori spese per il reso. Vi chiedo quindi di fornirmi un’etichetta di reso prepagata da stampare e applicare al pacco, e di procedere con il rimborso integrale della somma da me pagata, inclusi eventuali costi di spedizione originari.