Spett.le HR Parcel,
con la presente, inviata anche tramite Posta Elettronica Certificata, segnalo formalmente la mancata consegna della spedizione identificata dal tracking n. 02346179001935, relativa a un acquisto effettuato sulla piattaforma eBay.
Dai vostri sistemi risulta che la consegna sia avvenuta in data 20 dicembre, circostanza che non corrisponde al vero, in quanto il pacco non è mai stato ricevuto, né da me né da persone da me autorizzate.
Non è stato inoltre lasciato alcun avviso di consegna.
Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente, a mia tutela, di ricevere prova documentale dell’avvenuta consegna, comprensiva di:
firma del destinatario o di chi avrebbe ritirato il pacco;
nominativo del consegnatario;
data, orario e luogo esatto della consegna;
eventuali coordinate GPS o altra documentazione probatoria equivalente.
In assenza di tali evidenze, la consegna non può considerarsi validamente eseguita.
Vi invito pertanto ad avviare con urgenza una verifica interna e a fornire riscontro scritto entro 48 ore dal ricevimento della presente.
In mancanza di risposta o di adeguata documentazione, mi vedrò costretto ad attivare le tutele previste dalla normativa vigente, incluse segnalazioni al venditore, alla piattaforma eBay e alle autorità competenti a tutela del consumatore.
In attesa di riscontro, porgo distinti saluti.
Francesco Rocco
