Reclamo per perdita - IT2026COM0000004817

Buona sera, In data 05 gennaio 2026, acquistavo tramite la vostra piattaforma un'etichetta di spedizione con relativa assicurazione del contenuto del pacco, tramite il vettore BRT_ITALIA. In data 07 gennaio 2026 il pacco veniva regolarmente ritirato dal corriere. In data 12 gennaio, non vedendo nesun aggiornamento nel tracking, aprivo una pratica con il Vostro servizio clienti. I data 14 gennaio aprivo una pratica per smarrimento del pacco da parte di Bartolini per richiedere il rimborso da parte dell'assicurazione che avevo precedentemente stipulato. In data 19 gennaio 2026, mi rispondeva una certa "Raquel" di packlink, la quale mi rispondeva che la pratica non poteva essere aperta per delle incongruenze. Avendo fornito TUTTE le spiegazioni e le giustificazioni documentate richieste, chiedo che venga dato seguito alla mia richiesta legittima di rimborso. Stefano Campolucci