Spett.le Sky Italia S.r.l.,
con la presente intendo formalmente contestare la richiesta di pagamento dei costi di recesso anticipato a me addebitati.
Il mio recesso è avvenuto a seguito della modifica unilaterale dell’offerta contrattuale da parte Vostra, in particolare per il cambiamento dei canali inclusi nel pacchetto sottoscritto, senza che mi venisse preventivamente richiesto consenso o proposta alternativa equivalente.
Ritengo pertanto che il recesso sia stato esercitato a tutela dei miei diritti, ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. 259/2003), che riconosce al cliente la facoltà di recedere senza penali in caso di modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali.
Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo di:
Annullare immediatamente la richiesta di pagamento dei costi di recesso;
Rettificare eventuali fatture emesse;
Confermare per iscritto l’avvenuto storno degli importi contestati.
In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante segnalazione ad AGCOM e alle associazioni di tutela dei consumatori.
Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente.
Distinti saluti,
Martina Garbarino
