Con la presente desidero segnalare il grave disservizio relativo all'ordine n. 1614096569, effettuato in data 8 luglio 2026.
A oggi, il corriere incaricato da IKEA ha mancato per tre volte consecutive la consegna prevista, nonostante gli avvisi ricevuti che indicavano l'ordine come in consegna. In particolare, in data 15 luglio 2026 è stato registrato un tentativo di consegna con indicazione di destinatario assente, circostanza non corrispondente al vero.
Questa situazione mi ha costretto a rimanere più volte in attesa della consegna senza alcun risultato, con notevole perdita di tempo e continui rinvii.
Ho inoltre tentato ripetutamente di contattare il servizio clienti IKEA per ottenere assistenza, ma senza successo. L'assistenza telefonica riportava tempi di attesa superiori a un'ora; ho quindi richiesto il servizio di richiamata, che non è mai stato effettuato. Ho provato anche a ottenere assistenza tramite il chatbot sul sito, senza riuscire a essere messo in contatto con un operatore.
Chiedo pertanto un vostro intervento affinché venga verificata con urgenza la gestione della spedizione da parte del corriere e venga garantita la consegna dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Qualora ciò non fosse possibile, chiedo l'annullamento dell'ordine con il rimborso integrale dell'importo pagato, comprese le spese di spedizione.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Distinti saluti.
