Spettabile Poste Italiane S.p.A.,
tramite la presente segnalazione inviata con il supporto di Altroconsumo, intendo formalizzare reclamo per il grave ed ingiustificato ritardo nella consegna della spedizione in oggetto.
Dettagli della Spedizione:
- Codice Spedizione: 1UW1TJV453874
- Tipologia servizio: PosteDelivery Business Standard
- Data presa in carico: 07 Luglio 2026
- Data effettiva di consegna: 21 Luglio 2026 (ore 17:19)
- Luogo di ritiro: Ufficio Postale FIRENZE 1, Via Giuseppe Galliano 27, 50144 Firenze (FI)
Motivazione del reclamo: il servizio PosteDelivery Business Standard prevede contrattualmente tempi di consegna nell'ordine di 4 giorni lavorativi successivi a quello di spedizione. Nel caso specifico, la merce è rimasta "In transito" dal 07 Luglio al 20 Luglio, impiegando complessivamente 14 giorni solari (10 giorni lavorativi) per giungere a destinazione.
Tale ritardo ha arrecato un notevole disagio, snaturando la natura stessa del servizio di spedizione acquistato.
Richiesta: alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente:
1. il rimborso dell'importo pagato per la spedizione e/o l'indennizzo previsto dalla Carta della Qualità dei Servizi di Poste Italiane per ritardo nella consegna;
2. chiarimenti formali sulle cause che hanno determinato il blocco del pacco per quasi due settimane.
Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge.
Distinti saluti,
