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Reclamo per ritardo nella consegna – Nissan Micra

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

S. B.

A: Autohero

03/09/2026

In data 24/08/2026 ho ordinato una Nissan Micra, con consegna prevista presso la sede Autohero di Elmas il 02/09/2026 ( ordine ITCA928187) Il 01/09/2026, a solo 1 giorno dalla consegna, mi viene comunicato l’annullamento per ritardi nei trasporti. Ad oggi 03/09/2026 non ho ricevuto alcuna nuova data di consegna per iscritto. Telefonicamente ricevo informazioni contrastanti: un operatore indica il 05/09 o massimo il 07/09, un altro l’11/09. La situazione è paradossale: il call center comunica che fornisce informazioni solo telefonicamente; se invece voglio una risposta scritta, devo inviare una e-mail. Tuttavia, alle e-mail inviate non rispondono. Di conseguenza, non riesco ad ottenere una data di consegna certa e documentata. Avevo già attivato l’assicurazione e venduto la mia precedente auto. Ora sono costretto a noleggiare un’auto senza sapere per quanto tempo. Chiedo quindi una data certa di consegna per iscritto e il rimborso dei costi sostenuti a causa del ritardo, compreso l’eventuale autonoleggio. Resto in attesa di un celere riscontro Grazie

Messaggi (1)

Autohero

A: S. B.

07/09/2026

Buongiorno, reclamo gestito direttamente con il cliente. Cordiali Saluti Fabrizio Assistenza Clienti Telefono:0230560011 E-mail:assistenzaclienti@autohero.com Website:s:www.autohero.com/ Autohero Italia S.r.l. Per conto di AUTO1 Group Operations SE Via Perin del Vaga 2 20156 - Milano Iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano n. 10730080966 Partita IVA: IT 10730080966 Policy - La informiamo, quale destinatario del presente messaggio, che le informazioni contenute nella presente comunicazione (e i relativi allegati) sono confidenziali, riservate e destinate esclusivamente ai destinatari indicati; pertanto, la diffusione, distribuzione e/o la riproduzione del messaggio e/o i documenti trasmessi da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario sono proibiti per legge. Qualora Lei abbia ricevuto questo messaggio per errore, è pregato di eliminarlo immediatamente insieme agli eventuali allegati e avvertire chi lo abbia inviato. I Suoi dati personali sono trattati da Noi Compriamo Auto.it S.r.l. (il “Titolare”) nel rispetto della normativa applicabile - incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) – per le finalità connesse all'espletamento degli adempimenti informativi, amministrativi e contabili. Inoltre, La informiamo che il presente messaggio non è personale; pertanto, eventuali risposte potranno essere conosciute dal personale dipendente del Titolare. Per maggiori informazioni La invito a contattare direttamente il Team diNoi compriamo auto.itS.r.l. al seguente indirizzo:protezionedati@noicompriamoauto.it. Seguici anche su: Il Gio, 3 Set alle 3:00 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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