Buongiorno,
In data 29 giugno 2026 ho sottoscritto un abbonamento DAZN Full aderendo all'offerta promozionale da 19,99 €/mese, pubblicizzata nel periodo del Mondiale FIFA Club World Cup.
La mia intenzione era quella di attivare un abbonamento temporaneo per seguire tale competizione. Solo successivamente ho verificato che era stato attivato un piano "Annuale – Pagamento dilazionato", con vincolo contrattuale fino al 29 giugno 2027.
Non avevo compreso che la scelta dell'offerta comportasse un impegno annuale. Se tale circostanza mi fosse stata chiara al momento della sottoscrizione, non avrei aderito al piano.
Appena mi sono reso conto della tipologia di abbonamento attivata ho contattato il servizio clienti DAZN chiedendo l'annullamento del vincolo o, in alternativa, la conversione del piano in un abbonamento mensile senza impegno. La richiesta è stata respinta con una risposta standard, senza alcuna valutazione delle circostanze rappresentate.
Ritengo che la presentazione dell'offerta, fortemente associata al Mondiale e al prezzo promozionale di 19,99 €/mese, non mi abbia consentito di comprendere chiaramente che stavo sottoscrivendo un contratto annuale con pagamento dilazionato e un vincolo di dodici mesi.
Chiedo pertanto assistenza affinché venga riesaminata la mia posizione e sia possibile ottenere:
l'annullamento del vincolo annuale, oppure
la conversione dell'abbonamento in un piano mensile senza impegno, con cessazione dei futuri addebiti.
Dispongo della documentazione relativa all'abbonamento, delle comunicazioni intercorse con DAZN e degli screenshot dell'account che attestano il piano attualmente attivo.
Cordiali saluti,
Enrico Belmonte
