vi invio quanto inviato alla lettera dell'avvocato che chiede riscossione del debito.
Spett.le Studio Legale Maltarolo & Associati
con riferimento alla Vostra comunicazione relativa alla richiesta di pagamento per conto di Mondadori S.p.A., pratica N. 199169/M desidero formalmente contestare l’addebito per i seguenti motivi, a tutela dei miei diritti in qualità di consumatore.
In data [indicare data approssimativa], ho sottoscritto presso il punto vendita Mondadori in Piazza Duomo a Milano una tessera fidelity gratuita, così come esplicitamente promesso sia dal personale interno che da promotori esterni incaricati, i quali mi hanno assicurato che:
La tessera non prevedeva alcun costo di attivazione o obbligo di acquisto;
La tessera poteva essere disdetta in qualsiasi momento, senza alcun vincolo.
Tuttavia, successivamente ho scoperto che:
La tessera prevedeva un acquisto obbligatorio iniziale (che ho comunque effettuato);
Non era possibile disdire la tessera se non effettuando ulteriori acquisti;
Al mio domicilio sono stati inviati due libri non richiesti, accompagnati da un bollettino di pagamento.
Non appena ricevuto il pacco, mi sono prontamente recato presso lo stesso punto vendita Mondadori per restituire i libri, comunicando che non avevo mai richiesto tali prodotti. Tuttavia, mi è stato negato il diritto di recesso e la possibilità di riconsegna, con l'assurda pretesa di doverli acquistare.
Desidero quindi sottolineare quanto segue:
1. Violazione dell’art. 57 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005):
Il consumatore ha 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso nei contratti a distanza, e ha diritto a restituire i beni ricevuti senza obbligo di motivazione. È mio diritto restituire quanto ricevuto senza spese aggiuntive.
2. Violazione dell’art. 66-quinquies del Codice del Consumo:
La fornitura non richiesta di beni al consumatore è proibita. Si considera pratica commerciale scorretta inviare beni o servizi non richiesti con richiesta di pagamento. In questi casi, il consumatore non è tenuto ad alcuna prestazione, né al pagamento, né alla restituzione.
3. Pratica commerciale ingannevole (art. 21 e ss. del Codice del Consumo):
Le modalità con cui è stata proposta la fidelity card rientrano chiaramente tra le pratiche commerciali ingannevoli, in quanto mi è stato presentato un servizio gratuito, con libertà di disdetta, che si è poi rivelato vincolante e oneroso.
Alla luce di quanto sopra, evidenzio che:
Non ho mai richiesto i prodotti per i quali mi viene richiesto il pagamento;
Ho cercato in tutti i modi di restituire i beni, senza che ciò mi fosse consentito;
Ho già scritto a Mondadori S.p.A., segnalando la situazione e allegando prove e testimonianze circa le modalità scorrette di promozione e vendita messe in atto nel punto vendita in oggetto.
In attesa di una risposta da parte della direzione di Mondadori, mi vedo costretto a sospendere ogni pagamento, in quanto trattasi a tutti gli effetti di un caso di pratica commerciale scorretta e invio non richiesto di prodotti.
Chiedo quindi di voler sospendere e archiviare la presente richiesta sino a chiarimento della posizione da parte della casa madre. In caso contrario, mi riservo di rivolgermi alle competenti autorità (AGCM, Associazioni dei Consumatori, Sportello del Consumatore, Carabinieri e Sindacati) per tutelare i miei diritti e segnalare l’intera pratica.
Inoltre sono ancora in possesso dei libri interamente chiusi in attesa di riconsegnarli e ho avuto notizia di un gruppo di persone (oltre 100) che segnalano la stessa identica pratica scorretta con cui mi sto muovendo per fare causa a Mondadori
Resto a disposizione, in attesa di una vostra cordiale risposta
Chiedo l'annullamento della pratica e la restituzione dei libri ancora nel Pack originale il giorno stesso da parte mia.
